EDUARDO fONSECA escreveu em 08/01/2012

Direito do consumidor.

BOM DIA, Gostaria de fazer uma reclamação contra a Renault a respeito do meu carro, um Sandero 2010 que esta com 16.000km. No primeiro dia de uso ele descarregou a bateria, um técnico da Renault foi ao local e deu carga na mesma. Apos alguns meses a bateria começou a descarregar praticamente todos os dias. O carro foi guinchado para a concessionaria Car France. La foi feita a troca da bateria. Mesmo assim o problema persistiu. O carro foi levado novamente para a Car France e foi efetuada a troca do alternador. Apos isso não tive mais problemas relacionados com a bateria. Mas cerca de um mês depois o motor de arranque queimou, e o carro foi guinchado ate a autorizada, e la não souberam me explicar o porque essa peça queimou com apenas 16.000km. Foi feita a troca da peça e também não tive mais problemas relacionados a mesma. Apos dois meses o carro não dava a partida, foi novamente guinchado para a Car France e la foi efetuada a trica do "cânister". Alguns dias depois o carro apresentou o mesmo problema, novamente foi rebocado ate a Car Fance e la foi feito o "reparo" da cabeça do chicote. Novamente apos alguns dias o mesmo problema voltou a aparecer. É ontem o carro foi guinchado pela 5° vez. Estou aguardando a resposta da Car France sobre o problema. Devo pegar o carro hoje as 17hs. O que eu acho mais absurdo e que todas as vezes que o carro vai para a autorizada os mecânicos dizem que vão trocar "uma" peça por "desencargo de consciência", ou seja estão "chutando" qual a peça defeituosa. Estou cansada de tantos aborrecimentos com esse carro, pois comprei um carro zero pensando em não ter problemas com o mesmo. Tenho tido dificuldades em entrar em contato com a montadora para uma solução amigável para o problema. Não tenho mais segurança em ficar com esse carro. Gostaria que fosse efetuada uma troca do veiculo por um novo, pois acho que ele veio com defeitos de fabrica e a autorizada não consegue resolver. É um absurdo um carro com 16.000km ser rebocado 5 vezes em 6 meses e ter apresentado tantos problemas. Obrigado pela atenção. Assim fico no aguardo. Eduardo Fonseca